A partir desta terça-feira (8) os
consumidores poderão cancelar assinaturas de TV, telefone e internet sem
precisar ligar para a central de atendimento – ou, pelo menos, sem
precisar convencer um atendente.
As operadoras desses serviços deverão
oferecer a possibilidade de cancelamento automático em seus sites e, nas
centrais de atendimento telefônico, por meio de uma opção que precise
apenas ser digitada.
Caso o consumidor prefira falar com um atendente, esse terá de cancelar o serviço no momento do pedido.
De acordo com as novas regras,
divulgadas pela Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) em
fevereiro, o contrato deverá ser rescindido em no máximo dois dias
úteis.
IG
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